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[工作] 看起来轻松地工作其实不轻松

爱美妆

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楼主发表于 2009-6-2 20:08 只看该作者

看起来轻松地工作其实不轻松

最近找了个工作，在别人看来好像很舒服的样子，坐在那里，不用晒太阳，来人手指动动，给人充个话费办个业务的什么的，舒舒服服，没有烦恼的样子。可是谁又知道我们的苦恼呢？
最近充话费有活动，于是早上来了个大叔，说要充话费，还特意冲了个可以参加活动的钱的数量，可是这位大叔的手机应已经停机了好久，是不可以参加活动的。这个时候，来事儿了，大叔大声质问我们为什么不给他优惠，于是我就耐着性子给他解释，可是我越是解释他越是大声质问，还一直说你们怎么这样那样的，我倒！！！！我同事说不要理他了，可是他死咬不放，我那个气啊。可是没办法，还是慢慢解释，终于平息了这场战火。
还有一个吵着说话费每充进去，我一查，是他老人家自己上网，流浪费扣了N多，他还质问我们为什么乱扣费？？？？！！！！系统......我有什么办法？！？! 大家没亲临现场，我实在没词儿来形容，只能说.....无语。
我要崩溃了。

本帖标签(TAG): 工作无奈

本帖最近评分记录

mi小米阿米金钱 +1 鼓励下。心态要好哦~ 2009-7-24 20:44
kaka0718 金钱 +3 加油吧，一线工作者 2009-6-3 20:19

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嘉嘉爱妈妈

嘉嘉

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沙发发表于 2009-6-2 20:53 只看该作者

lz遇见了不讲理又听不懂道理的人呢

机关算尽太聪明，傻子自有天照应

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miumiu

妞妞

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糊里糊涂的笨蛋

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板凳发表于 2009-6-2 20:59 只看该作者

这种事不可避免的会遇到的

执子之手，将子拉走

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小黄瓜

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心里很难受

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地板发表于 2009-6-2 21:00 只看该作者

是不是营业厅里上班？我有亲戚是做这些的，辛苦到她早早就申请退休了

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青鸟

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5楼发表于 2009-6-2 21:04 只看该作者

我特别能理解你，我以前是做手机客服也经常碰到类似的情况，千万别置气，要保持一颗平常心！

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shark

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6楼发表于 2009-6-2 22:14 只看该作者

向工作在一线为消费者提供一流服务的楼主致敬！

琳琅生活，国货相伴！

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feiyan8288

飞飞

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7楼发表于 2009-6-2 23:05 只看该作者

只能说不要拿他人的错误来惩罚自己，LZ，淡定，淡定！

向日葵告诉我,只要面对着阳光努力生长，日子就会变得单纯而美好……

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bahaodangpu

穆雪儿

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版主章国货达人章

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8楼发表于 2009-6-3 10:01 只看该作者

客服是最不轻松的工作了，安慰楼主呀，要随时调整好自己的心情，迎接一个又一个貌似的变态……

有人牵挂的漂泊不叫流浪，有人陪伴的哭泣不叫悲伤，有人分担的忧愁不叫痛苦，有人分享的快乐叫幸福.

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taotao

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9楼发表于 2009-6-3 17:24 只看该作者

客服是很辛苦，同学有做这个的，说每天都在和客户PK。。。。

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笑忘书

彼岸花

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10楼 发表于 2009-6-3 18:42 只看该作者

在差的环境锻炼自己掌控情绪的能力，环境越差，越锻炼哦

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kaka0718

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11楼 发表于 2009-6-3 20:20 只看该作者

引用:

原帖由 shark 于 2009-6-2 22:14 发表
向工作在一线为消费者提供一流服务的楼主致敬！

同感，加油，PK不讲理的

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笨笨艹丶

白cHi-Y—［Yǔ.]。

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大愛無聲，孝行天下。

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12楼 发表于 2009-7-25 04:08 只看该作者

是啊
慢慢磨练下
自己的脾气都会冷静好多

(*^﹏^*)　天下本無事，庸人自擾之庸。

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冬天快点来

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13楼 发表于 2009-7-25 10:00 只看该作者

我以前实习的时候，也遇到过这种不讲道理还不听你讲道理，自己没理还特以为自己有理的人。。。只要是服务行业，有面对群众的，都会遇到这种人，LZ不要多想啦~~放轻松~~

害羞的你，活泼的你，微笑的你，大笑的你，
安静的你，吵闹的你，温柔唱歌的你，激烈舞动的你，都是我的大爱。
真的真的真的，希望，你，能获得最大的，幸福。

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qxh_baby

朵蕊

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14楼 发表于 2009-7-25 10:44 只看该作者

是的，难免会碰到这样的事情，所以mm说的很对，看似轻松的工作其实都有很多别人无法理解的苦恼和问题。

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yeskeke

禾禾

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15楼 发表于 2009-7-25 10:47 只看该作者

回复 7楼 feiyan8288 的帖子

同意~~你生气了他就高兴的犯不着生气
我以前也做过类似的工作一开始经常被气的要死
后来习惯了脸皮厚了无所谓了
生气对身体不好的~~

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kozam

小九

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16楼 发表于 2009-8-13 14:26 只看该作者

其实服务工作是最吃力不讨好的了，我以前在宾馆实习前台，就有很多没事找抽型的人，只要LZ锻炼出了左耳进右耳出的本事就好了。对待无理取闹的客户，不用解释什么，直接按照程序做，比如那个上网的老头，你直接给他说上网多少时间，一共多少钱，他再无理取闹的话你就找上级，有些事你不能负责的。以前我在宾馆做的时候，有个贱女人，12点钟不退房，说自己头天1点过才入住的，我就给她解释国际惯例，她还是不管，于是我直接找经理。因为很多事情不是我有这个权利做的，我能做的就是解释，并且尽量的让自己的工作变得简单，事情都推到上级那里，谁让他工资高呢。
希望我的经历对LZ有所帮助