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[服务咨询] [已处理]关于琳琅商家——霞飞化妆品旗舰店 很不满

片影

影~

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楼主 发表于 2010-8-30 13:06  只看该作者

[已处理]关于琳琅商家——霞飞化妆品旗舰店 很不满


两个客服的交流记录截取：第一个是为了证明我联系过他们，第二个是让大家看看最后一句话！！！
小影
(9:39:14):
现在拍东西  今天能发货么？
霞飞化妆品旗舰店:导购002
(9:39:37):
应该是可以的
小影
(2010-08-30 09:40:11):
你问一下吧  因为给出国的同学的   今天发不了  就不拍了
霞飞化妆品旗舰店:导购002
(2010-08-30 09:40:55):
恩
小影
(2010-08-30 09:41:27):
我先加到购物车  你问下   今天能发货了  我就拍
霞飞化妆品旗舰店:导购002
(2010-08-30 09:48:08):
可以发的
小影
(2010-08-30 09:48:14):
好的  谢啦


============================================================================


小影

(12:47:04):
？
霞飞化妆品旗舰店:主管
(12:47:05):
亲，您好，在不？
小影
(12:48:30):
8会是。。什么东西没货吧。。
霞飞化妆品旗舰店:主管
(12:48:34):
亲，今天早晨看到了您的订单，您选购的“霞飞媚眼纤长双头睫毛膏 拉长3倍 不晕染 温水卸妆”咖啡色睫毛膏，厂家已经停产，请问亲能否换成黑色呢？给您造成了麻烦，真是非常抱歉
小影
(12:48:46):
我不要。。。黑色啊。。。
我用来涂眉毛的   
霞飞化妆品旗舰店:主管
(12:51:57):
亲，实在是抱歉，这个颜色厂家已经停产了
……………………………………
……………………………………（省略）
小影
(12:53:10):
我同学明天晚上飞机要走了    早上也跟你们客服说过的   问清楚今天能发货我在很快的早上就付款拍下的
霞飞化妆品旗舰店:主管
(12:57:35):
亲，淘宝系统的交易未达成24小时是不可以申请退款的哦，这个我们也是没有办法的

……………………………………………………………………
……………………………………………………………………（省略）
霞飞化妆品旗舰店:主管
(13:01:50):
另外，刚刚问了下，您早晨好像没有和我们任何客服交流过哦






我想请问，难道说，你们解决不了，犯了错误，就怪买家？？？？？？？？？
后来截图给他看，跟我说客服太忙，不记得了，但是我想说，不管是哪个客服，只要点击我的旺旺，打开聊天窗口就可以看到消息记录好伐？？？？


现在好了，退款退不了，我上班还不出不去，后天某妞就走了，卡里没钱，连去其他店买都不行，为什么我给出国的同学买东西，都这么纠结==！


我向淘宝无货举报了，我有点冲动，加上两次的气一起累计，但是还是符合规定的。

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妞妞豆豆

白里透红妞

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沙发 发表于 2010-8-30 13:10  只看该作者
所以我很少在这种旗舰店买东西
lz发截图给他看嘛 有证据
为了梦想努力

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片影

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板凳 发表于 2010-8-30 13:17  只看该作者
引用:
原帖由 妞妞豆豆 于 2010-8-30 13:10 发表
所以我很少在这种旗舰店买东西
lz发截图给他看嘛 有证据
发了   跟我说客服比较忙    不记得了

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wycwanhh

肉肉

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咱也是有身份证滴银了！ ...

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地板 发表于 2010-8-30 13:28  只看该作者
退款过两天再退也行啊，为什么这么急着退呢？
好难过  好难过·····

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片影

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5楼 发表于 2010-8-30 13:37  只看该作者
引用:
原帖由 wycwanhh 于 2010-8-30 13:28 发表
退款过两天再退也行啊，为什么这么急着退呢？
卡里没钱了     我同学礼拜三一早飞机走了      本来准备买maxfactor的遮瑕  我说霞飞的看评价也不错   而且不怎么用的话    比较划算

想着琳琅的商家     还是旗舰店   总归不会有什么问题了吧  而且商城的东西肯定都是有货的   因为没货可以举报    所以我那个叫相信他们。。。。。

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sandyou1122

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6楼 发表于 2010-8-30 13:43  只看该作者
话说,我还刚想长草他们家的东西呢?现在草有点黄了

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傻傻灰太狼

无敌小狼

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六扇门小狼

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7楼 发表于 2010-8-30 13:45  只看该作者
不知道为什么有些没有货的也要挂上面，我在商城买鞋的时候也是，喜欢的都没有，没有你还挂的屁啊
谁是实力派?骂人呢吗?哥们是偶像派!

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princesslele

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8楼 发表于 2010-8-30 13:46  只看该作者
就算楼主没有联系过他家人 但是店长中午说早上看见你的订单了 中午才跟你说没货 这个也太不负责人了 何况早上你还联系他们了 这样的店 真过分！

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片影

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9楼 发表于 2010-8-30 13:52  只看该作者
引用:
原帖由 princesslele 于 2010-8-30 13:46 发表
就算楼主没有联系过他家人 但是店长中午说早上看见你的订单了 中午才跟你说没货 这个也太不负责人了 何况早上你还联系他们了 这样的店 真过分！
对哦  我都没注意到说早上看到的    而且她是快中午联系我的     怎么都不可能描述成早晨   我无语了  

这家店绝对不会再买了   或者说   连带霞飞我估计也不会再买了

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月光小猪

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10楼 发表于 2010-8-30 14:00  只看该作者
这个真是比较无语了。
如果JMS觉得自己不开心，看看我就会开心很多了。把我的不开心拿出来给大家开心下http://www.zhongguohuo.com/bbs/thread-62979-1-1.html

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紫扬

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11楼 发表于 2010-8-30 14:02  只看该作者
这样的卖家。。
直接打入冷宫、、

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549224967

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12楼 发表于 2010-8-30 14:02  只看该作者
是的，我在他家也买过；不是很愉快，我买的卸妆液是他们拆过的；封口多给撕掉了；东西还用了；瓶子都脏脏的。跟他们客服说，还死不认，把责任都推给快递了；无语
LL不要生气了；以后不要去买就可以了；

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kexinsweet

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13楼 发表于 2010-8-30 14:09  只看该作者
很多大牌店还是不行呢！！！！！

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mi小米阿米

小米

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先这样吧不知道写什么

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14楼 发表于 2010-8-30 14:10  只看该作者
感谢MM前来反馈琳琅商家的服务问题。片影mm不着急哦。版务正在和商家沟通解决这件事情。期待问题能够圆满解决。
为甚嘛你能扭我就不能扭呢？

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片影

影~

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15楼 发表于 2010-8-30 14:27  只看该作者
引用:
原帖由 mi小米阿米 于 2010-8-30 14:10 发表
感谢MM前来反馈琳琅商家的服务问题。片影mm不着急哦。版务正在和商家沟通解决这件事情。期待问题能够圆满解决。
其实也没什么解决方法了    因为东西是停产了     明天退了款就好了

反正以后也不会去了    看了前面还有其他mm的经历   这家店好像的确有点问题

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片影

影~

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16楼 发表于 2010-9-1 12:21  只看该作者
给了一个比较正式的道歉信   算是可以接受吧   不过还是不会去这家店了   反正同学那边没买成   我也没兴趣在这家店买了

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sysjpsy

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17楼 发表于 2010-9-9 19:06  只看该作者
我在这家也买东西了，卖家发错货，我联系卖家和我说下次下单给我小礼物，我要求换货。或者退货重新下单，后来答应我换货了。到下午又要我全部退货，幸好我啥都米开过。星期二我问卖家说已经收到了，现在星期四了到现在都米把钱打给我！

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fancy87713

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18楼 发表于 2010-9-29 11:39  只看该作者
我最讨厌这样的卖家
有货就是有货没有就是没有
干嘛要虚挂着商品
到头来还要退款 双方都麻烦
尤其是一些旗舰店的卖家  态度很不好的 而且价格很高
我是吃过这样的亏的
对这家没有好感 打入冷宫
再说楼主明明跟客服联系过了 截图都有
商家还狡辩说没有联系

出事了  被别人无货举报了 弄个道歉信就当没事了？
简单的说 不负责任 没有一点点的责任心

[ 本帖最后由 fancy87713 于 2010-9-29 13:16 编辑 ]

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