[驴行天下] 跟团旅游全攻略

眼看着天暖了，记起上中学时，有回开班会，老师叫每个学生去说一句心里话。班上有个帅帅的男生，在众多美眉的期待眼神中，上得讲台，讲了一句：“蓝蓝的天上白云飘，是个春游的好季节。希望老师带我们春游去。”台下一片“喔---！”    现如今春游少了，旅游多了，随之而来的是矛盾也多了。旅行社、游客、导游各自抱怨，乘着有空，给准备出行的朋友提个醒，多花了旅游的钱是小，浪费了攒了一年的假期，那就可惜去了。
什么时间出行比较好
    一般人如果只有黄金周呀，寒暑假呀，春节假期有时间的话，没办法，就只能这时候去旅游。虽然这时侯哪个景点都是人山人海，哪个餐点都是车水马龙，哪个旅行社的价格都是水涨船高。如果是自由的人，随便什么时候都有时间，那我告诉你，每年的春节以后，正月底到3月4日以前，5月11日----6月20日，11月初----12月中旬，这几个时段是旅游相对淡的时候，11月底的时候同标准的云南线能从原来3200多元跌到1800左右，所以价格肯定占优势。当然也要看一下你要去什么地方，到哈尔滨得12月底去看冰雕，到青岛得7、8月去游海澡，去香格里拉也得3、4月份去看满山的杜鹃。错过了季节，去了看不到景致再便宜也是白花了钱。
怎么选行程
    如果个人出游，实事求是说，挑选的余地不多。人少嘛，只能按照旅行社现有的线路去挑选，走走所谓的常规路线。（所以建议如果不想自驾游，最好几个好友，几家人合起来包团走自己规定的线路，想去哪就去哪，限制比较少）
    常规路线分很多种。比如同一条海南双飞五日，有VIP纯玩的，有特惠的，有常规的，一般同志可能搞不懂，就瞅着那价格差别大着呢。纯玩的3900元一人，特惠的才988元一人。你选哪个呢？其实道理谁都懂的，便宜无好货，就怕有同志一时被旅行社前台的接待忽悠半天，选便宜的，开始自己花钱买罪受的旅程。
一般特惠的线路，您看一下那价格，自己再到网上查一下机票价格，人家可是连往返机票钱都没收足，您兴高采烈地飞到了海南，一下飞机，导游问您声好，得掏门票钱了吧？交了门票钱，吃住的费用导游还得让您自己掏出来，所以一个一个的购物店逛去吧，景点就是一摆设，走马观花点一下。回来后发现景点的印象不深，购物袋倒蛮沉的，买来的东西有用没用，上帝才知道呢。所以有游客开始怨上了，导游太坏，老给带购物店。其实您就冤枉导游了。行程上没有的购物店，他带您去就是违规操作，您是有权投诉他的，导游证也是要年检的，被投诉就会影响年检，严重的，吊销了导游证，他这辈子都没机会重考，导游证每个公民都只能考一次。如果是行程上有的购物店，您跟旅行社签了散客合同，确认了行程，那他不带你去，就是违反了他跟旅行社的带团协议，能不带您去吗？所以行程单上进的店越多，应该价格就越便宜。
一般有购物行程的团，导游都是要交人头买团的，他不留着时间给您多买点东西，多拿点佣金，难道他愿意贴着几天的时间陪您游完了，再自己掏钱贴人头费么？
    所以我们散客出行，尽可能地，选一个购物店没有的纯玩团去参加。看着现在交的费用多点，其实你参加的进店的团几天下来花的钱算在一起，也没什么差价了。说白了，就是纯玩是一开始将钱都交足了，进店团是旅游途中交。但是纯玩的团住宿、餐饮、导游服务要好很多很多。
那么VIP团跟纯玩团的区别就在于吃住的标准，VIP要更高一点。
怎么看行程
    旅行社的行程单上有时候会天花乱坠写上很多优美的词语，比如：车游历年来世界小姐的选美场馆，景色优美宜人的“美丽之冠”。那你得先看是“车游”，再美丽，你是不进去的，坐在车上，拍照的机会都不一定有。更不用说什么“远观”“途经”了。
    如果写着“下午游颐和园（门票自理），这并不意味着旅游车将你带到颐和园门口，然后你愿意进去了就自己掏钱打门票，不愿意进去了，可以在门口拍个照，伸长脖子望一下过个眼瘾。而是一团的人绝大部分决定去了，导游收了门票钱，才会将旅游车开过去的。如果一团就你一个人想去，你是得自己想办法去的。自费的景点一般导游会有一点利润，这个利润也是要和司机、旅行社分的。所以在利润很低，不够给油钱等费用时，司机不会将那么大一车开过去烧油的，除非你是他们家亲戚。
如果行程写着“在时间允许的情况下，下午去夫子庙自由活动”。那么导游是可以带你去，也可以不带你去的。这个时间允许很模糊。
    如果写着“游西湖美丽的苏堤，历史悠久的花港观鱼公园以及藏品众多的浙江省博物馆”，那我告诉你那么长一句，没有一个是要门票的景点。所以拿到行程得多个心眼，叫旅行社将要花钱买门票的景点给你圈出来，或者自己先了解一下。不要到杭州或其他什么地方玩了三天全玩的免费的景点还掏了门票钱。（当然杭州免费的景点也是很不错的）
    行程下面备注里如果写着“购物自愿，请配合导游工作”。就是说到了购物店，你买不买东西是随便你自己的，但你得下车进到购物店里面去一下的，如果你不下去，人家导游是要掏钱补你人头费的。
散客参加双飞的团，得注意一下，在报价的下面有没有用很小的字写着“某某机场起止”，这是说你得自己想办法到飞机场，费用是不含机场往返接送的。
    很多同志看旅行社在大街上到处散的宣传单，一看“黄山三日有399元一人”，很兴奋，太便宜了。没注意在所有行程报价下面或不显眼的地方写着“以上报价以30人出团为准”，也就是说你组织30个人去才是这个价，你一个人去，可不是这个价。尤其是一些冷门的线路，散客去的少，价格肯定是不便宜的。
行程下面也会注明食宿交通标准，尤其是单位组团或好友们包团出行，就要将下面的搞清楚再去签合同。（如果参加的是特惠团，就不用看了，因为那个费用只是够交通费）如果说“往返空调旅游车”，这车可能是55坐的，也可能是9坐的，可能是别克商务，也可能是普通大巴，只要有空调就不违反合同。
    “正餐20元一人，指的是午餐和晚餐每顿都是20元一人的标准。早餐一般五块一客。如果你参加的是贵宾团，住的是挂三星以上的宾馆，那么你得问一下宾馆是否含早餐，如果含了早餐就不好跟你再另收早餐的费用。一般挂三星的宾馆房费里都是含了早餐的。同样给你注明“住宿三星或同级”，那么就不是挂三星的房，可能是挂二的，价格要便宜。很好看，到了宾馆前台看一下有没有国家发的有三颗星的牌子，找不到叫服务员找给你看一下，如果服务员也找不到，得，回来打官司吧，违反合同了。同样是挂三星的房，在市区的和在郊区的价格也不一样。所以合同上得注明是位于哪里的挂几星的房。比如北京可以要求“二环内挂三星宾馆”。
    航班要了解一下是直飞还是经停。经停的飞机飞机票要便宜，但时间比较长。同样南京飞昆明，直飞才2个半小时，经停最快的也要4个多小时。而且旅行社的机票大多是往返套票，所以去是经停的，回头也大多是经停的，游客坐飞机就会觉得很累。一早一晚的航班也比白天便宜。如果是家里长辈或很少机会坐飞机的游客想看看天上的景色，就要留心一下航班的时间了。
    有很多社核算成本时告诉你，旅游责任险N元一人。可以查一下，旅游责任险的受益人是旅行社，跟游客是没有关系的，所以不能将成本算到游客的头上。
如何谈行程
    这只是指单位组团和好友们包团，散客是没法谈的，只能按现有的行程走（当然不介意价格的话，一个人也可以包团）。
    我认为自己了解是最重要的。要玩哪几个地方，要玩几天，写下来交给旅行社，叫他按照你提供的景点安排。线路排妥了，自己拿来上网看看的确合理（主要指线路不要绕路）了，再来谈食宿用车标准。
    如果按旅行社提供的线路走，相对来说价格可能便宜一点，因为线路成熟了，但“浆糊”可能也有一些。
    如果你对线路还不熟悉也可以在我的博客里留言，看我能不能帮助你了。
如何比价格
    对于组团单位或个人来说，现在旅行社没有限制地开了那么多，价格是对组团者有利的。所以会看见有某个单位准备旅游了，叫上几个旅行社来报价格。旅行社之间竞争当然就压价了，为了拿到团做，有的甚至成本操作或亏点本操作。那组团的开心了，要个最低价。但旅游不同于买东西，旅行社也是商者，在商言伤，团做到手了，自然想在原来的报价上争取利润，最后组团者是低价出去了，但游玩途中吃不好住不好，做领导的花了钱还落了员工埋怨。
    所以我觉得比价格不是不可以，最好在旅行社相互不知道的情况下，单独问价，然后再理性地自己去比较一下价格。如果双飞的团，你在网上查机票就2000元，人家就报你2000元，这个团就好不到哪里去了。
所以一定要理性。
如何对待导游
    出游途中，跟游客接触最多的就是导游。所以游客得正确去对待导游。
    有种情况是单位组团，双飞的，为了节约费用，要地接导游在当地接团，本地不派全陪导游跟过去。这样的后果是万一在游玩的地方有什么事，本地的组团社处理是鞭长莫及，万一处理不好，也有推辞，因为游客你自己放弃全陪导游的，所以有什么讲不清的，你们跟地接社自己慢慢商量吧。如果有全陪导游，这种情况游客可以全权叫全陪去处理联系，回到家里，也是全陪导游去完善相关的事宜。更不用说换登机牌呀，延误航班呀一些事情，到时候责任就扯不清了，是游客自己失误呢，还是你旅行社派的导游失职呢?
    有了导游也要搞清楚哪些事是导游的责任，哪些事不是导游的责任。
    比如游览途中发现，宾馆不达标，用车不好，吃得不好。这些是旅行社的计调部来操作的，导游是拿团单带团，无权过问这些事的。游客可以跟导游反映情况，他可以向社里反映游客的意见要求，但在社里没有通知他的情况下，他是无权处理的。所以游客在出行以前一定要跟旅行社敲定该敲定的一切事项，等到出行后，其实很多事宜已经是定案了，导游不能改变什么，包括行程。
    如果是该讲解的不讲解，比行程单多进了购物店，在没有人力不可抗拒的因素下少走了景点，强迫游客去行程单上没有的景点等等这些你是可以投诉导游的。
    有两个投诉是需要特别说一下。有个团游客投诉导游不肯唱歌和讲笑话给他们听，只讲一些文绉绉的导游祠，所以他们很沉闷，车上三天都没人笑。要知道导游考试是不考唱歌的。旅游局也不鼓励导游一上车就唱个不停，只是说导游可以在会唱的情况下适当活跃气氛，还不好强制要求，所以这个投诉大半无效。
还有个团游旅游途中拉肚子，他知道导游那带了药，就去跟导游要，导游不给他，害他拉了两天才在宾馆附近找到卖药的。所以回来投诉。这个投诉也无效。导游服务规范就规定，导游不是药剂师，无权并禁止提供游客任何药物。但导游都学过一些简易包扎什么的，在有需要的时候，是可以为游客包扎止血的。如果是因为在旅行社安排的餐点用餐吃坏了，只要有相关证明，倒是可以跟旅行社索赔的。
    游客对于导游投诉最多的，近年大多是购物加点上面。对于购物，我也是一声长叹。但如果游客确认的行程单上是有购物点的，也就是说你是同意进店的，在导游没有增加购物点的情况下，建议您不要抱怨什么了，顶多你不买东西就好了，进去逛逛不要叫导游为难吧。
实事求是说哪个导游都想游客多购物，自己多挣点佣金。其实世人都一样的，都想多挣点钱，尤其是现在这个年景。各行各业拿佣金的又不是只有导游。我要一一举出拿佣金的行业，怕13亿人里面要得罪一大半呢。要是所有的游客都不参加购物团，所有人都参加纯玩团，所有导游不用花钱买团，所以导游都有工资拿，我先代表全国导游感谢你了。旅行社跟你收的那个导服费里，10000块里如果有10块能到导游手上，导游也能有水喝哉！
    所以你的导游如果一路上勤勤恳恳为你讲解，为你服务，你就算花点小钱买点自己可要可不要的东西，也不是件上刀山下火海的事吧？当然，导游带你买的东西不管贵贱，如果是假货，那别客气，我帮你一起投诉他。国家旅游局允许导游带游客去正规的购物店，没允许他们卖假货呢。
所以游客进购物店不买东西，导游不会强迫你的。就怕有的游客不买就不买哉，参加了购物的团，又不进店，那就有部分不良的导游会恶意延长购物时间，恶意缩短游览时间，或者讲解时出言不逊。游客投诉倒也投诉了，但自己花了钱，玩了5天，4天心情不好，回家后还郁闷很久，最后吃亏的还是自己。
    所以出去旅游，有个好的心情最重要。
    加点的话，我倒建议游客不妨去看看，不管好玩不好玩，出门本来就是长见识的。东西可以回到家里再买，现在物流也是发达了。但景点是搬不走的，既花了很多路费到了那里，何妨花点小钱多看个景点。
    也不要老堤防导游这个赚你的钱，那个赚你的钱。我是常跟游客说，有文化教你很多东西讲了很多典故，游玩的几天中整天逗得你开开心心的导游赚你钱，不吃亏；吃亏的是你叫一个什么知识都不如你只知道叫你买东西的导游赚去了你的钱。
    反之，一分钱赚不到的导游还能整天乐呵乐呵不计得失地为你服务，估计不是当代活雷锋也是你们家亲戚。
如何对待司机
    一路上司机是蛮辛苦的，所以建议我们游客在车上注意一下卫生。空调车上是不给吸烟的，为什么，自己就要想一下了。应该是人的基本素质吧。2008年6月1日后，旅游车可以不免费提供游客垃圾袋，所以晕车的游客自己多备点袋子。不要以为吐在车上或将垃圾丢车上反正有司机给你打扫。司机开一天的车也是很累的。有看见打扫厌烦起来的司机4天不扫车，由着游客去丢垃圾去，天热一晒，车上那个味呀，连蚊子都不敢上车，更别说一车游客捂在里面。尤其是散客团部包餐的话，司机吃饭的时间得给他留出来，不能因为游客自己带食品了，在车上吃吃，就不希望司机停车吃饭，总觉得耽搁自己的游览时间。如果司机一边开车一边吃东西，怕最不安全的是游客。
出门带什么
   出去旅游套用一句俗语，叫穷家富路，自然多带点钱，建议多带张卡，现在只要有银联标志的卡，东南亚也是可以刷的，而且不收什么手续费。关键是在你丢钱的时候，家里人可以往你卡上打钱。
   水杯最好带一个，景点的水贵是一方面，某些地方水是否达标能够喝也是让人思量的。在你不放心酒店的卫生状况时，水杯还可以当漱口杯用。大一点的杯子还可以用来泡方便面吃。
   备点消炎药和创口贴吧，虽然不希望在旅途中用到。
   如果全程住的是挂三星以下的宾馆，建议带只电吹风，万一衣服鞋什么的湿了，没得换了，还是用得着的。大多数挂三的宾馆就算房间里没有吹风，总台也会提供的。
   带衣服是个麻烦事，有从香格里拉玩到西双版纳的团队，游客是棉袄和短袖都得带上，那个行李拿得是苦不堪言。经验是不要带那个叫棉毛衫的衣服。如果有热的地方，里面衬上可以单穿的短袖或衬衫，热了，一件件脱好了，反正脱到里面，每件衣服都可以单穿。所以我很少带棉袄出门，顶多了，带件两羊毛衫，放在拖箱里也比带件棉袄省地方。
   拖箱建议要买个很好很好的，体积大一点点的，结实的，那怕贵很多。象我的那个箱子跟我4年东奔西跑过山过水都没坏，受得了机场行李工的虐待，一个字“赞！”
   除了拖箱，在拖箱的外包里最好带一个可以折叠的备用行李袋，一般在旅途中多多少少会碰见让你心仪的东西。
   有对老夫妻到国外玩了三个月，居然带了电水壶，必要时烧点开水涮菜吃，真牛。

好长
等我要跟团旅游再研究研究

很实用呢，下次跟团旅游的话可以参考哈

好好研究研究，哈哈。很实用。

学习了
肯定用得上的