这个帖子是今天在猫扑首页上看到的热帖，原帖地址是：http://dzh.mop.com/topic/readSub_10333981_0_0.html
郁闷啊，编辑了第一次，一点按钮，出来个“NOT FIND 404”，编辑了第二次，再一点，又蹦出来个“找不到服务器”，我郁闷啊郁闷，结婚不结婚的JMS都来看看吧，很实用
因为发现周围有很多朋友都要结婚了，很多都在张罗婚事，刚好小猫在家也闲的难受，跑到家门口的婚纱影楼做门市玩，从一些内部守则和实际操作中得知了婚纱摄影卖出产品的操作流程。其实爆不爆料，要结婚的人还是要去拍婚纱的，仅以此贴鼓励大家理性消费，避免受骗，不要在完美的婚庆过程中出现不愉快的回忆。
以下为本人亲身经历，附我可以想到的实际对策（有些很不专业希望大家可以礼貌指正，不要恶意人身攻击），希望让大家的这些婚纱摄影的忽悠流程，可以有备而去，避免花冤枉钱。地点是在北京的婚纱摄影店铺，还是个大店面哦！欢迎有更好对策的达人们回帖供大家分享。
针对于员工本人
1、微笑对待入门客人，直接引导入座，开始轰炸。
2、赞美之言引入话题，如女士多么美，衣服多好看，首饰多漂亮，郎才女貌等等。再进一步询问婚期等，由婚期引入催促你赶紧拍婚纱照。
小猫对策：对人家面带微笑的提问，还是要礼貌回答的，最好告诉他我们已经系统的订好了结婚流程，这次来只是想了解一下你们这个的婚纱摄影，如果我们比较满意，需要在这里拍摄了，会跟你们再具体订时间的。这样避免他话里话外的用结婚时间压制你，催你赶快签单快点照完。
3、给客人介绍婚纱照时要手拿预约单，一边引导客人说出自己喜欢的风格，想要的形式，一边往预约单上写，当咨询完成，一份预约单也填出来了，基本拼凑出符合客人的要求，施压，让客人付款预定。
小猫对策：这就是一种隐性的强买强卖情况，门市顾问以聊天的形式减轻你的戒心，在不经意之间你说出你的想法，使他拼凑出一份预订单，这时候如果你有很喜欢的风格，决定在这里拍摄了可以继续谈下去。如果你觉得马马虎虎，还要再考虑，千万不要被她诱导签单，不然预订款一交，虽然不算很多，几百块钱，但是你反悔人家根据合同就不会退给你了，这就是白来的钱了，所以你想考虑的时候，一定毫不犹豫的走出去，千万不要签单。
4、如果客人没有预定，也要客人填写表格，留下联系方式等，方便日后客服发送优惠信息等其它广告信息给客人。
小猫对策：这个就不用我教咯，不要填写单据，可以要一张门市导购的名片，让自己占有主动权，说如果想来会联系他的。
5、选样片的时候，一定要大力赞美照片，即使照片很难看，也要沉着的夸奖，不要露出心虚的表情。尽可能让客人多挑中照片，多推荐放大照片、相框等。
小猫对策：选毛片时候可以指定让门市顾问离开，不要干扰，避免被人咬住结婚要大方等请款，多出很多额外支出。
6、选样片之前，一定要事前了解，先查看样片优缺点，与摄影师商议，斟酌说辞，增进推销。
小猫对策：其实这点小猫也没太大意见，如果这些照片真的照的非常好，我相信各位不用人家推销也会主动加量！！要留住美丽瞬间嘛！所以这里说是要防止烂照片他也推销，所以各位一定要相信自己的眼睛，相信自己的审美观，选择自己喜欢的，如果有摄影相关的朋友也可以考虑带去一起帮忙挑片，这个时候的门市顾问绝对不会用正常的审美观点去推销照片的，因为他们只要业绩，所以，即使没有专业人指导，你也尽量不要露出你什么都不懂的破绽，比较销售人员以热心帮助和指导挑片技术为由，强迫你多买照片。必要的时候可以请他们离开，由你们自己挑选，不要让别人左右你们意见。
实际操作中遇到的问题Q&A（这个是工作指导里的Q&A）
Q：客人已预定了高价套系，突然想换低价的，怎么办？
A：客人已经预定了高价套系说明客人有这个财力支付，突然想换低价套系肯定是第三者的教唆，这时要请专业门市顾问与客人沟通，尽量不要换成低套系。
小猫对策：看得出来，你要是买低价套系的，想换高的人家很欢迎，加钱呗！所以在选定婚纱照价位的时候一定要有所保留，不要一下子选很贵的，因为你加钱容易，退钱难。
Q：客人觉得印制好的相册内照片颜色不好看，太假等，怎么办？
A:根据实际情况，照片印成什么样就说什么样好。
小猫对策：这种情况，已经印制成册了，门市部会不遗余力的让你接受事实，拿走相册。所以我们要在发生前避免，可以申请精修结束之后再来看看照片，或者精修结束后洗出小照片先看看颜色感觉，然后再让他们制作相册，虽然多了步骤比较麻烦，这样也保险，避免带来不愉快。
Q:客人说相册照片膜有气泡，怎么办？
A：让顾客回去用针一挑就可以了。
小猫对策：照片的膜大家够应该清楚，你不让他出口子，不让他破，一点事没有，你这一针挑下去，划出一个小口子，不小心一撕，膜就全完了。就算没挑出问题，毕竟挺好的膜破了一个洞，肯定会在相片上留下痕迹。所以遇到这种情况，你要让店里工作人员负责挑，这个是他们提出的办法就由他们执行，没出问题皆大欢喜，出了问题他们没有理由不赔。
Q:客人脸上发痘了，希望把痘痘全都修掉怎么办？
A：和肤色相近颜色的痘可以修掉，过红的痘是修不掉的，硬修容易影响照片质量。
小猫对策：修不掉痘？痘太红？那化妆师是干什么吃的，上妆时候第一层底妆就是用浓稠的粉底膏上的，遮瑕效果不是一般的强力，加上全程跟班补妆，痘能变成什么颜色？刘翔的脸都能修得粉嫩，还差几个痘痘了？当然我不排除有得人皮肤差劲的无法形容，一般情况下较严重的都应该能修的不错。
Q：客人反映放大照片要花很多钱
A：
1、告诉客人有些照片这么小看起来不好，放大以后质感好。
2、跟客人说可以在婚礼现场放几张大的，有面子。
3、可以在挂在家中。
小猫对策：现在的影楼照婚纱照开价便宜，门市部的主要收入源于忽悠客人增加照片，或者增加放大照片的数量，所以，当你们给自己定下指标，或者照片中自己感觉都一般没有哪些再值得放大的，一定要坚持己见，不要人家一说你结婚太小气，你就挂不住面子了！毕竟挣钱不容易。
Q：客人不想放大，没兴趣。
A：
1、专攻新娘，夸新娘的独照漂亮，推荐给新娘放大几张单人照。
2、可以给公婆。
3、可以给丈母娘，得到好女婿的称号。
小猫对策：这个时候就要看各位MM是否能坚持住了！！不过现在很多MM都很会精打细算！小猫感觉洗一个大合照挂在爱巢新窝足以！！一些温馨的小照片出去买点可爱的小相框放就可以了，毕竟现在多数人都住得温馨小屋，屋内以简洁实用为主。如果真的要给公婆、丈母娘放在家里一分，可以拿了底片出去单洗一份放一个精致的小相册里，隆重的大相册还是只有一份属于你们二人珍藏比较好。
Q：客人反映没地方放。
A：
1、可以挂卧室、客厅、餐厅、书房。
2、可以根据季节，春、夏、秋、东来换不同主题的照片。
小猫对策：我觉得我住大型别墅或者大古堡一定会洗这么多照片挂得满屋子都是，但是现在结婚的都是工薪阶层的人，基本上卧室或者客厅挂一张温馨的大合照就可以了，其他的就洗一些小照片，立在书桌之类的。如果连吃饭上厕所都要看着自己的照片，不难受吗？现在大家住的都不是那种有仓库储物间的大房子，还有专门腾出位置来收大照片，准备春夏秋冬换着玩？所以不要盲目的顺从销售人员的诱导，一定要坚持己见！
Q：预约时客人提出提前取照。
A：收加急费。
5天取
300，
10天
200，
20天
100。
小猫对策：大家尽量不要急急忙忙的去拍婚纱照，一定要打足提前量，这样不会多交加急费，还有更多的时间督促影楼调整照片，修片什么的。
Q：客人取件时指出外景照片多与人物没有去掉。
A：这样才证明外景真实性，不会显得假。
小猫对策：首先，在拍摄外景时一定要与摄影师仔细的沟通，比如不要有人影什么的出现在照片画面中。如果拍摄前忘记沟通了，已经要在挑选样片的时候指出并说明，希望修片师剪掉或修掉。
其他事项
1、小猫在班时开会，主管和经理都指导，只要客人进来了就要让他坐下，只要他坐下了就要让他交出钱再走！如果你说不动客人，就要尽力留下他，然后叫来主管或者经理，以各种优惠利诱，或者施加压力，一定要让客人签单。
小猫对策：照婚纱照一定要去大一点的影楼，如果预算不够可以选择低价位的套系拍摄。一定要去繁华的地段，影楼的接待处要在街面。当门市小姐有明显的强迫情况，一定不要慌乱，不要留任何你相关的信息资料，站起来走出去就可以了，如果留下联系信息，他们还会不断骚扰你。
2、就算客人不付全款，也一定要让客人交几百块钱订金。
小猫对策：如果你不想在这里照只是想脱身，或者考虑中，千万不要付钱。只要你签了字，付了款，合约就生效，即使你不照了，钱也不会退，让人家白赚几百块钱甚至几千。
3、淡季时候推出优惠可以提前购买，到旺季再拍摄，这样可以省钱等。或者现在交钱，每年都可以免费拍一张合照纪念。
小猫对策：不管淡季旺季，只要他想留住你，让你掏钱，都会有优惠。其实优惠只是个幌子，更多的费用都是拍摄过程中添加进去的，一会小猫会提到，其他的同上条，他也是不会退钱给你的。每年的合照纪念在你交完钱拍过婚纱照之后，当你再来拍合照时，服务态度就不会很好，而且也会照样收取其他乱七八糟的费用。我们上班时有一对夫妻来取今年免费送的合照，中午来等到下午都没人帮他们处理这个事，主管还在旁边说他们还真来照。
4、真正的婚纱摄影是有一次消费，二次消费，直到四次消费的。
门市部：一次消费项目——订金（全款）
二次消费项目——低单转高单。加外拍。加拍组数。录像拍摄
三次消费项目——放大
40寸以上。原尺寸加大。
18寸、
20寸个人形象照。
18寸放大入册。
10寸、
12寸水晶框。未精修小样。
礼服部：一次消费项目——直接购买礼服
二次消费项目——拍照当天加拍礼服、更换
VIP礼服区。
三次消费项目——原来的客人回来租礼服、买礼服。
型设师：一次消费项目——安瓶、美甲、假睫毛、鲜花造型、首饰配件、化妆品等。
二次消费项目——当天化妆，包含一次消费的所有项目。
摄影师：一次消费项目——加外拍。加拍组数。加拍服装。
二次消费项目——加放大。做框。
小猫总结：单从一个结婚照上就能看出结婚是一个大工程。上面这个单据基本上就是结婚整个过程中，除了初次交全的所谓全款，剩下的这些在拍摄过程中会有不同的部门，不同的销售员忽悠着你消费。
其实有些是必要的，比如美甲。小猫建议到专业美甲店去，当然在美甲店里也不要说你是因为结婚要做指甲，他们和婚纱店一样黑，照样会忽悠你做很多昂贵的无意义的东西。只要说自己喜欢做着玩，我觉得做一个法式就足够了。假睫毛可以在淘宝买台湾进口明星热款，7块钱一副，质量很好，非常好用。
至于化妆品，小猫建议贴近皮肤的东西最好自己带，他们在推销时候都是喜欢赞美自己的店铺，说我们的化妆师一流，化妆品都是世界名牌，实际上你在世界上没有见过这些牌子，而且一点也不好用。我到几家婚纱店试装试到回家全脸都疼得不行。在这里，小猫建议化妆水，乳液，隔离霜一定要带自己的！！这是离皮肤最近的地方！！如果有条件，自己也可以带粉底膏去，影楼一般用粉底膏打底，不用粉底液。有一家影楼粉底膏打完底我的脸就开始又痒又疼，问他粉底膏什么牌子的，他们也说不清。如果没有可以买一个自然肤色或者偏白一点点的，用一次舍不得丢也可以做遮瑕膏用。护肤就更不用说了，买一盒不错的面膜紧急修护一周就可以了。
选礼服分普通区和VIP区之分，一般普通区的礼服可选择性很少，品质较差。这样就比较出VIP区礼服的华丽了，有些地方在VIP区选一套礼服加几百，有些地方是加1000在VIP区随便挑。其实选择哪一个你都不会划算，因为一套照片也就3、4套衣服。如果想省钱，可以在签单前给门市部施压，看看可不可以省下VIP区选礼服的钱。如果有购买婚纱的预算，也可以穿着自己的婚纱来照，可以省一点在婚纱照上的额外花费。
以上这些是小猫记下的，可能还有很多小猫没学到也没听过，毕竟有很多做过几年的老练的门市销售，他们的随机应变能力要比员工手册上教的多得多。我们顾客也要学会以不变应万变。希望上面得能帮到没有结婚的和即将结婚的人。如果你觉得结婚不想精打细算，就当作上面冗长的文章是无聊的消遣吧。
下面是楼主和网友回帖补充的黑幕：更精彩！最好都看看！
【楼主】(52):首先抗议一下你们看完好贴都不点一下 顶！！！！！
然后继续补充。
小猫也不清楚所谓精修是否分A、B、C级，不过有客人来取照片，我看到相应的单据上有些写的A级精修，有些写的B级精修。
小猫对策：在付全款或者付订金之前，一定要仔细看单据，看不懂的字也要问清楚导购小姐。付款要看一次，来拍照时要看一次，选样片、看精修、取照片都要看一遍。客人手里有一份单据，要对比清楚，免得他们有空子钻。
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猫(15):还有一点就是怕是很多猫咪们都不知道的.就是如果是要拍婚纱的小两口进了影楼,先是普通人员接待,如果半天把单子签不下来,就会换上店面经理,店面经理还攻不下来的话就会换上更厉害的角色.要是最后没签单子就离开店的话,接待你的人都要扣钱的.
小猫对策：即使叫来再多的人，只要你进的是一个相对大型的，门市周边是玻璃墙，透明的，并且是面街的地方。你觉得烦了，直接站起来走人就可以了，必要的时候可以翻脸。在街面上的大一点的店铺即使你硬要走，他们也不敢把你怎么样的。毕竟赚钱都不容易，咱们不能因为可怜他们，搭进去几千甚至上万块钱，到头来钱没了，还闹个东西不满意。
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猫(17):还有就是即便开始的时候你交给了前台再多的钱,到了选片的时候一切归为零.因为两摊的帐是分开算的.
小猫对策：这个一定要在付款前咨询清楚，有必要的话一定要写在单据上，一定要牢牢记住，他们敢不退你钱就是因为白纸黑字的缘故。在婚纱影楼里，一切口头承诺都是谎言，所以，要保护消费者的权利，就要把一切问题回归到纸和笔上，签字之前要小心清楚的读明白，免得他们用乱七八糟的字钻空子。
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可以自己准备的东西：
安瓶——很多人都是被这个东西骗了，这个东西现在的影楼基本都允许自己带，自己买和去影楼买的差价有几十倍甚至上百倍。
假睫毛——小猫一直以为假睫毛是算在化妆费内的，不需要再交钱了，谁想到他们拿着7块钱一大盒的假睫毛让你交费呢？好一点的假睫毛更贵。所以淘宝吧！上面有很多很多，买几个夸张浓密的也费不了多少钱，照相、结婚当天都可以带，剩下一笔支出。
美甲——上文有说哦。再提醒一下，出去到美甲店做美甲，除了明码标价的店铺之外，小店里千万不要说你来做指甲是因为结婚，他们会抬价的。
猫(59):补充一点：签订合同的时候之前谈好的条件要看看是否有遗漏，哪些不用二次付费的，或者哪些要另外交钱的一定一定要让他们写上！白纸黑字才是王道，走哪里都说得通~
小猫下个月照，功课很早就做足了，很明显不会被宰，另外，遇到黑的，就态度强硬点，黑吃黑，他们不敢怎么的。。。
扑(66):婚纱店老板的儿子路过，我同意化妆品那条，自带是王道，既省了我们给你用也省了破坏你的皮肤钱么，一分不少我的。
猫(85):我也要拍了。
BUT教大家一个办法，可以省钱又拍的好。
衣服：去订制或者租。我做过婚纱行业，衣服真的很便宜。不到500可以搞定。
拍片：找摄影工作室，说好只拍照和他们修照片。这样就是全拍外景也就是2000.
成册和放大：找一家小点的影楼，先问好他们能不能做。一般是能做的，因为一个城市做放大和水晶，冲印，成册的也就是2、3家。你想做成什么样的，跟他们提，一般他们都会和冲印商签合约，所以比影楼便宜5倍左右，只要1000.
这样3500可以拍出10000的效果。
偶妹妹是学摄影的，这招是她传授的，想要不被宰就不要怕麻烦。
扑(92):我做过后期设计和修片，A-C级什么修片全他妈是假的，完全忽悠顾客用的，一般都是以粗略修片说成是精修的，实际上真正的精修需要花费很多时间和精力，一般不会有修片的真正去做，卖不卖得好，全靠门市一张嘴啊。
扑(102):LZ很专业 本人做过3年后期设计
其实不光是婚纱 很多行业都存在这样的黑幕
最好的办法就是找到自己最信得过的朋友
先把问题都咨询清楚了 再去消费 明明白白
现在的年头还相信门市小姐的话的
那是你自己不动脑筋 送上虎口的羊 怨不得别人
暴利行业整的就是你不专业
扑(136):我也上过他们的套，大体和你说的都差不多，我拍的是古装艺术照，我本来照得是498的，小店，算是个中等的，我先教齐了这部分钱，没想到到化妆的时候又加钱，后来选照片洗照片还加钱，加起来八百左右，这些我都是不知道的，但是又是强加的，吃了哑巴亏。而且拍的很不好，回来后我自己都看不下去了，拍出的效果很老，而且妆画得也很失败。他们都说没有我自己平时好看。气死了！
猫(193):我朋友结婚 我跟他去各个影楼探行情 实际上都是小白 进去后哪接待的和哈巴狗一样恭维我们 最后写了一个清单 急切让我们交定金签个表 我朋友不知道怎么办了 我一看他是想走又不好意思开口 我一句话：你吧单子给我们 我们回去考虑下 今天我们就是走走看看 哪家合适 结果人家不干 说这个单子是不能外流的 晕 我信 商业机密吧 我就说 那我们再看看 合适的话我们会回来的 然后叫我朋友闪 好哇 哪接待脸立即变了 手里的东西还摔在桌子上 说你们找不到比我们更合适的 白费那力气 我一听就火了 指他鼻子 操 你 妈你再BB 我扯烂你嘴 整个影楼安静，， 不管我过分不过分 真的这种态度就得和他硬来 自己选择 不必被他们左右 办法虽然笨 但很有用
扑(204):我感觉工作室要好得多。我照婚纱时外景都是摄影师化妆师一对一得服务，照得很不错。不会像影楼那样照得千篇一律，基本上不会有二次消费，而且前台的服务从头至尾都很好。
【楼主】(211):忘记说了，员工守则里还有对待3种群体的推销形式。
1、爱面子的有钱人，比如暴发户，不在乎钱的那种。对待这种人就要主推最贵的系列，后期附加消费肯定是要有的。最后再给予礼貌性的优惠，记让他有了面子，又高消费。
2、律师、教师等收入较高，但是计算细致的人，对待这种群体，就要主推中高档的，给予一定的优惠，让他们觉得经济实惠。
3、对待农民，乡镇，低收入者。（他上面就这么写的，我可没歧视人家农民伯伯）主推较低档次的，给予大程度优惠，让他们觉得物美价廉，再施加压力，让他们签单。
猫(259):婚纱还不如自己买
去专门买婚纱的地方
说是影楼拿货
会给你很优惠的价钱
而且婚礼时租婚纱几天用的钱和买婚纱的价钱其实就相当了
所以还是买婚纱的好
租的婚纱又不干净
买了以后还可以收藏
呵呵
扑(272):婚庆店的商品都是暴利的，老板的心很黑很黑！我当年结婚为了应急买几支礼炮，花了250元，换成平时50元不到！够黑啊！不过后来我报复了，那一天日子好多人结婚，我在之前一晚带了一桶红油在他的店面学B社会“挥毫”，结果整条婚庆用品街家家生意都好，唯独被我挥毫的这家！
扑(284):扒一扒我拍婚纱照的经历：
03年结婚，找了家本市还算不错的婚纱店。出了个意外，一会再说。
带着老婆（已经办证了，可以这么叫了）直接进店，礼节性地寒暄之后，对销售小姐说了一句话：“我出钱，你办事，怎么办听我的，办不办得成是你们的问题，谈不下咱都别废话，我立马起身走人，您也别留我。”
销售小姐听了我这句话，稍微有点尴尬，但还是笑着迎合：“没问题，先生，都听您的”。态度不错，于是切入正题。
首先我提出了我的条件和要求：
1、预算2000块以内，多一分钱都不行。
2、合同条款可以在双方认可的条件下修改。
3、照完没选上的照片，必须在我的监督下删除。
这3点婚纱店都答应了，不过因为设计到合同条款修改的问题，一般销售员没法及时给我答复，在我的建议下，换了销售主管跟我谈。
于是在谈的过程中，这个销售主管就有了生不如死的感觉。
她给我推介一个1888的套餐，内容是1副大的、两幅中等的加一个18张照片的相册（忘记尺寸了）。我同意了，问了下老婆，老婆也没意见。
接下来，我要求她带我看服装，看棚，看摄影师，看化妆师。
看服装的时候，确实如楼主所说VIP服装，我挑的全是VIP服装，并要求写进合同。看棚没什么，普通的和VIP都是那4个棚，每个棚都要走的，摄影师也看履历和作品挑了一个。
看化妆师的时候，意外发生了。销售主管带我们到化妆主管那，没容销售主管介绍，我老婆就跟那个化妆主管抱一块儿了。原来这个影楼的化妆主管也是首席化妆师正是我们的同班同学，读书的时候跟我还有些不清不白的暧昧，这事我老婆一直耿耿于怀，几乎是从确定恋爱关系开始，每年得念叨一回。
合同上关于化妆的条款没有做任何修改，只说明了一条，化妆师必须是我们这个同学。
拍完照以后，老婆告诉我用的全是那影楼最好的化妆品，粉底液和隔离霜用的是我们那同学私人的，因为我老婆自己从来不化妆，所以也没这些东西。
最后1888全搞定，真没多花一分钱。挑照片的时候，那个服务员问我是不是老板的亲戚，我说我要是老板的亲戚，肯定要把这1888都免掉，服务员说：“我信”。
取照片的时候，又换了个服务员，她老是说我老婆漂亮，脸型很标准，我问能不能挂你们橱窗上，她说，绝对没问题，但赶紧又加了一句：“不过只能挂单人的。”我问为什么，她说：“新郎寒碜了点……”
扑(292):我以前也做过一小段时间，说的都差不多，而且补充一下，你签单前一定要问清楚拍照时的摄影师是不是一对一的服务，有的地方是要加费才一对一服务。
扑(310):我来补充下,不管你是什么影楼 都是可以打折的,只要你没给钱,你就是爷!
扑(326):哈哈,今年初刚拍完...1499块40张入册,就要了二个大画,唉..其实还是要多了...一个就够了..零碎的小摆台之类的,签单时就让我退了,我让丫折合成钱给我,折了200块...选片的时候,我意志老坚绝了,硬是从156张中挑了40张.喵的,一分钱都不要加的...如今,这些婚纱照除了一张挂床头一张挂婆婆家,那本相册放床底下了...基本没打算拿出来看....唉..真贵啊...
排版真累啊
[
本帖最后由 艾薇儿 于 2009-10-29 15:35 编辑 ]
【细君】归来！！进来瞧瞧~
【又是一季蟹儿肥~】
杭州归来，晒下孔凤春专卖店买的东东
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