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[鄙视&维权] 救助，遇到假货怎么办？

热美

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楼主 发表于 2010-3-13 20:58  只看该作者

救助，遇到假货怎么办？

童鞋们，我在淘宝一家双皇冠店给妈妈买了4件自然堂的化妆品，但是跟以前用的有一些细微的区别，比方说味道印刷，和店主沟通他说：我们都是保证质量的，厂家不同批次的产品在包装的字体和标签以及产品的色泽、气味、粘稠度等方面存在微小差异，这在化妆品生产行业来说都是很正常的现象哦。

我让他提供进货证明之类的，他以是商业机密不能告诉我为由拒绝了我，只是一再强调质量没问题。
  现在请大家帮我出出主意我该怎么办呢？是去淘宝投诉他吗？因为是给妈妈买的，现在不敢让她用了，愧疚。。。。最好讲的详细些，谢谢大家

本帖标签(TAG): 假货 化妆品 自然堂

站在蒙古高原......

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热美

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沙发 发表于 2010-3-13 21:03  只看该作者
额。。。米有人吗？
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小丑鱼candy

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板凳 发表于 2010-3-13 21:18  只看该作者
在产品官方网查询或中国电子监测网查询，如为假货可以退款
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  • 热美 金钱 +1 谢谢 2010-3-13 22:15

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热美

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地板 发表于 2010-3-13 21:30  只看该作者
引用:
原帖由 小丑鱼candy 于 2010-3-13 21:18 发表
在产品官方网查询或中国电子监测网查询，如为假货可以退款
谢谢，可是没有查询码怎么在监测网查询？
站在蒙古高原......

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gita

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5楼 发表于 2010-3-13 21:48  只看该作者
进货证明的话，别人是很难提供的，因为确实是他们的渠道机密，有些渠道可能是私下走的话更加拿不出来。建议给厂家打电话询问一下
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  • 热美 金钱 +1 厂家可能也不会说明什么，毕竟这种进货渠道。 ... 2010-3-13 22:16

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小兔儿乖乖

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游神

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6楼 发表于 2010-3-13 22:14  只看该作者
投诉他吧，保存好相关证据，比如聊天记录。现在马上就到3.15了，严厉打假！
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  • 热美 金钱 +1 是呀，我也这么想的，谢谢 2010-3-13 22:16
我喝水只喝纯净水，牛奶只喝纯牛奶，所以我很单纯

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king215

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7楼 发表于 2010-3-14 10:40  只看该作者
问一下厂家 看是不是供货啊

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lovebears2008

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8楼 发表于 2010-3-14 18:13  只看该作者
我也觉得问厂家比较好，告诉他们特征什么的~~
我爱四四~~我爱十三~~我爱人妖九~~

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平凡人生

熊猫狭的侍卫

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享受生活，支持国货。

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9楼 发表于 2010-7-14 09:32  只看该作者
问厂家是一个好办法。
护肤从支持国货开始
爱他从爱护熊猫做起

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