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[鄙视&维权] 商品有质量问题，还需要我来承担运费吗？

清水小露露

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楼主发表于 2010-9-7 17:15 只看该作者

商品有质量问题，还需要我来承担运费吗？

遇到交易纠纷的时候，我们都会被邮费问题所困扰，什么情况下我们需要承担邮费，那个纠结的呀。。
小露露转个淘宝小二的回答，以后也好有个借鉴不是

问：商品有质量问题，还需要我来承担运费吗？
答：根据支付宝争议处理规则，“因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费”。当买家买到的商品存在质量问题或商品与描述不一致时，卖家应当为买家提供退换货并且承担所有运费。
近来有很多买家朋友询问，规则是这么制定的，但是卖家还是不同意怎么办？对于这个问题，大家也不要担心，淘宝网提供了一套机制来保障消费者的合法权益，如果遇到卖家不愿意承担的情况，可以通过消费者维权中心发起维权，来申请客服介入，帮助处理。

问：商品没有质量问题，但是不是我喜欢的，退货需要我来承担运费吗？
答：如果买家因为主观原因，比如“颜色不喜欢”、“穿得不如我想象中好看”等，要求退换货的，由买家承担运费。如果是卖家包邮商品的，由买卖双方共同承担发货运费，退换货运费由买家承担。