[鄙视&维权] 网购要细心！

7月24日上午9点，联系到淘宝客服，说卖家修改过价格
7月24日上午10点，卖家联系我，说淘宝只显示她修改了邮费
7月24日下午4点，再次联系到了淘宝客服，查实对方没有修改除邮费外的价格，而我和淘宝客服的对话很微妙，大意是，系统故障的可能性存在，但必须有截图做证据。

此事告一段落，如果是系统故障，那就非人为，至少感情上好受点，因为对卖方的信任没有被辜负。也许是淘宝和我及我同学开了个玩笑，现实是残酷的，它告诉你，眼睛是靠不住的，证据才是最有力的武器，希望我的经历可以提醒大家。

下面就是补货问题，这个我倒不担心，少发的货应该不至于赖掉的，这不是皇冠的素质吧。

7月26日晚8点，依旧没有给我答复，查了很多天了，效率低还是敷衍呢？不得而知。

7月27日下午5点，我联系卖家，对方提议下次补发，被我拒绝。
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很久没好好发帖了，扯皮的不算，实在是因为琳琅里的面孔都不认识了，老同志们都开始玩潜水了 。

不管是新的还是旧的朋友，只要看到我的帖子，请你以后支付的时候要当心，我这里不是诋毁哪个卖家，只是提醒各位谨慎是自己的，遇到纠纷就被动了。

话说我也算老淘宝了，自认好脾气，有礼貌，爱做功课，又比较通情达理，所以网购至今很少和人争执也常常能淘到好东西。我的淘宝原则是，质量第一，诚信立本，所以一般选定对象后，我不轻易换卖家，很多卖家都是合作过很多次的，多少有感情的了。

以上都是废话，其实是本人为自己提升形象的托辞，不爱看的直接跳过，下面是事情经过：

上周日晚我打算买点夏天擦的东东，因为本懒人最近总是被人鄙视，说黑了很多，于是打开了经常光顾的一个店，首先页赫然显示就在21日有秒杀，这是家授权店，原价出售的，所谓秒杀其实也并非很便宜，或许坛子里很多追求低价的MM还看不上，但偶是懒人，觉得与其淘啊淘，还不如在她家买，毕竟买了这么多年，品质有保障，秒杀能省11元也是不错的。至于时间，不好意思，我真的没多想到底是周二还是周三，大家应该也有类似经历吧，搞不清楚今天是几号，只知道大概是几号左右。

周一上网的时候无聊还去该店晃了下，看看21号，好像是周三吧，当时嘀咕了句。
周二看连续剧的时候和同学聊天，说到自己要买补水美白的东东，小得瑟的又去看了下，这时是晚上十点多，一看，爷爷的，在倒计时，啊？难道姐姐我搞错时间了？还是对方提前了？不管了，不管了，拍了再说，激动，拍到了，继续激动，哈哈。拍完是10点半的样子，连忙QQ了同学，告诉她姐姐我拍好了，你有什么需要我帮你带，但她迟迟未恢复，估计是睡觉去了。

第二天一上班的时候，同学就屁颠颠的Q了我，说她也要带东西，选好了告诉我。快下班前，这位姐姐又告诉我，白天太忙，没时间搞，晚上晚上一定选好，我也表示同意，之后就是回家吃晚饭啊，洗澡之类的日常工作，等我搞完一切开旺旺时，是21号晚上9点多，同学告诉我她去看了我拍了什么（她有我号码密码），我催促她快点选。同时我联系了客服，因为店铺要求24小时支付，客服态度很多，对于我说宽限点时候的要求也表示同意。我于22号凌晨支付完毕，实在是那个姐姐太磨机，选了老半天。

22日中午我又联系客服加了瓶水，客服告诉我有部分东西缺货，收到后再申请退款，大家态度都很好，下午就给我发货了。

今天，也就是23日，我收到了货，盒子皱皱的，拿到时还嗔怪自己本单乱七八糟买的太多。中午回家打开一看，貌似少了东西，首先是美白补水凝胶买1送4的那个4，网页上写了价值15元。还有就是同学买的发夹。

于是联系了客服，对方说无从查证是否发了哪几样，原则上应该发的，让我要不就申请退款。我对此表示异议，一来所谓的价值15元，难道真的要申请退款15元，我已经秒杀便宜了11元，也不能害人赔本啊，做人不能太过分的。第二，同学的发夹虽然不值钱，但全黑的发夹，我们这边还真的不好找，现在的小店里都是小朋友用的彩色夹子，那位大姐对此抱怨过很多次。

我就向客服提出了重新发货的要求，对方当时表示赠品缺货时可能调换，让我找找其他的。我找了下，发现了一袋3G的田缘舞沙凝胶。我对她的解释不能接受，一来网页当时赫然写了买1赠4，还将4的内容都写清楚并注明价值15元，谁都知道迷奇授权店是不允许打折的，其实这所谓的4就是绑定式销售，只是换了个说法而已；二来按照正常人的一般理解，3G的田缘舞沙凝胶是下本单的赠品，是卖家的心意而已，我没有要求过，全凭卖家自愿；三买1赠4里的4如果真的缺货，卖家也应该告诉我下，换成等值的东西，难道3G的田缘舞沙凝胶值15元？

对于我的异议，客服表示要再去查下是否真的没有发货，我也同意了。也就是因为客服解释可能调换了赠品，我才去重新看了下购买网页，这时悲剧发生了！！因为买的多，支付时压根没注意，我居然付的是全额，根本没有便宜11元，而我对此浑然不知。我找客服理论，因为当时第一感觉就是卖方修改了价格。（我是1个个拍的，修改价格的提醒我压根没仔细看）客服说他们没有这么做，而且客服坚持我拍的就是原价，用她的话说，他们设置的是21日白天10点到晚上22点的秒杀，所以我不可能于20日晚上拍到。

我顿时傻眼，对于卖家，说实话我是很信任的，在她还不是做全国货卖家时，我在她家买的外货和我娘朋友国外带回来的一样。而后来她放弃了外货那块，用她的话说，利润虽然大，但真假难辨，对于这样的卖家我是很尊敬的。但凡需要买国货，我也比较习惯的去她家看看，记得在别家买外货时，甚至咨询过她如何辨别。后来店铺做大了，请了客服，就难得聊天了，不知道她是否还记得我，但在我心理她是一个挺实在的人，在她家买东西，我放心。所以，客服坚持他们没有改价格，我选择相信。可我的确拍的是低价的秒杀，不管到底是几号，我拍到了，看到倒计时了，并且有人证----我同学！

但我没有别的证据，得瑟的时候压根没想到截图，支付的时候压根没看清楚价格，这或许就是我的失误！我对此有点无奈，淘宝就是这样，面对电脑，除了证据，你还能相信什么？

我同学获悉了我的遭遇，就是那个人证同学，相当愤慨，直说我太没有脾气，她说没见过这么忽悠的，不管是卖家还是淘宝系统，都不能这么欺负人。我听罢，有点力量。是的，钱不重要，老实说11元或许只能打个的买两个汉堡，连两杯奶茶都不够，但为什么淘宝可以这么玩？卖方是否修改价格为什么没有记录显示？淘宝系统难道真的可以肆无忌惮的随意变化？于是我打算找淘宝小二，我倒要看看淘宝究竟是如何处理问题的，或许这永远会是个无头公案，但这为我们这么多买家敲响了警钟，买卖是自己的，支付的时候要看清，秒杀这种玩意记得截图，证据全了，卖家抑或是淘宝不承认，我们还可以笑笑很阿Q的说，姐姐我不差钱！没有证据，也许在卖家心里，你的诚信就打上了问号。

我不知道卖家是怎么看我的，如果真如她所言并没有修改价格，那么也许在她眼里我就是一个因为少发货故意纠缠的小人，甚至少发货都可能是我杜撰出来的。我这里并没有指责卖家的意思，人之常情罢了，如果我是卖家，对于所谓的系统错误，只要没有凭证我也是不肯买单的。当然，我身边很多没有和这个卖家交易过的MM会觉得是卖家做了手脚，我不愿意这么想，淘宝也许是黑暗的，天涯上曝光贴比比皆是，但我相信总有那么些人是真诚的。我还记在某家买MP3，钱都没支付，就寄过来了；在某家买咖啡，甚至我现在已经找不到购物记录也不记得卖家的名字了，她也在我没有支付的时候，直接我邮寄过来；还有我经常去的某家，我娘喜欢她家的东西，需要什么就让我去问问是否有的买（此物店铺没有上架），对方送给我了，邮费都是她出的；某卖家因为多收了我一元，还郑重的1赔2，当然我退还了那多找的钱，诸如此类。

上淘宝，就是淘便宜，这是事物的本质。但不是我的钱我不收的，选择了卖家的产品就是认同了他的价格，所以我从来不纠缠，不讨价还价。在退款申请过期后，而掉换的货品我又收到时，我会及时到账给对方，这样的经历也不是一次二次了，从几十到最高500多，对于钱，我很坦诚。我以为这样做就可以毅立于淘宝不败，也许事实并非如此，该谨慎时还需谨慎，生意只是赤裸裸的生意，你不能要求卖家信任你，就想你信任他一样。很悲哀，但很真实。

淘宝电话一直没打通，客服也表示会积极查货，如果确实少发再商议，但秒杀这块没有证据的情况下，他们的认定就是结果。这样的处理原则上没有什么问题，对于卖家的信誉和产品的质量我一贯是肯定的，以后也应该会冰冷的光顾，毕竟找到一个卖真货的卖家不容易，对于别的，不做要求了；对于自己，算是个教训，淘宝应该是不嗔不怒，无爱无求的。不后悔真诚待人，不后悔认识很多善良、热情的卖家，因为这种善良热情是需要勇气的，那是一种为别的卖家所不嗤的傻，但傻的弥足珍贵！

[ 本帖最后由 青青吹 于 2010-7-27 17:09 编辑 ]

啊，以后要多注意下了

我就很粗心 上了当也不知道 囧 以后支付的时候真的要小心一些了

青青吹，好久没看到你的帖子啦。感谢分享

这个帖子可以放在网购经验谈里

这种卖家真的太不负责啦，变相欺骗消费者 ，话说经常光顾他的店他应有记录，怎么为了钱就这么欺骗老顾客，真是不熟不欺。

不过，MM的经验太值得我们借签，很多卖家就是为了钱专设一些圈套让消费者钻，大家以后都多长个心眼，不要钱到人家手里你想要回来就难喽。

楼楼写的很好,现在淘宝上的店辅越来越乱了,大家要多注意

好久没见青青哦~~
青青没找到淘小二么？

进来学习了，看来以后真的要小心了

冲动是魔鬼啊，付钱的时候自己一定要看清楚。

秒到了当时为什么不付钱？再想买别的可以再下一单啊。没付钱的交易不能算的，既然没有修改交易记录，只能怨你自己不小心了，并且为什么老在一家买啊，信誉高的一般都不好追究责任，因为他的经验可比你丰富多了，我都尽量不到信誉高的店买，挑一个新开的，把一切可能产生的后果在旺旺里说清楚，一般都不会出大错的

进展：刚联系到淘宝小二，小二说卖家修改过记录！小二还告诉我，修改记录的信息卖家那边是查的到的，所以说，卖家所谓的未修改记录保证都是扯淡！！！

[ 本帖最后由 青青吹 于 2010-7-24 10:08 编辑 ]

唉，可悲

有些秒杀就是骗人的，闪一下就过了 网页上放着说此款秒杀品有50件什么的，结果成交就那么几件，真是秒杀啊~~~~

薏仁胶44，并非是正常意义上的秒杀，我是懒得找新卖家，只要价格合适，东西正宗就买了。
但实际上我支付的是55，而且是被改了价格。

现在很多店做大以后服务就变味了，能坚持始终如一的很少，这就是很多人不愿意买皇冠店家的原因，生意一多就不怎么把顾客利益放在眼里

太过分了 lz有时候人是会变的 换家店吧 真的

之前一直用我同学号支付和和卖家联系，然后有了问题特麻烦。现在自己用自己的号就好多了。我这个人一般喜欢和卖家说话。后来觉得也好，好多问题在旺旺上聊好，这个就是保证，万一有了问题，这个也能当证据。
话说皇冠店真的不是都是那么好。客服特别大牌，根本不理人，而且有上下班时间，还有可能找不到人。
之前买的小玩意花了200多，后来是我磨磨唧唧的说来说去才退货的。
我觉得我是好脾气，但是我周围的同学就认为，既然他负你，你就要还回去。
你就说不弄清楚就投诉，你就让他开不成店。要不就给差评。~~~~~

好像没有碰到过被改价钱的事。倒是买到假货。。。。后来给退了，还得贴上10几块邮费。。。。

网购一定要注意

多做功课就不会买到假货

选择新卖家时，我也要聊聊的，但有些买的时间长了，就很放心，也怕耽误人家就不给人家添麻烦，所以交易的很快，基本不沟通。

现在你提醒到我了。。。。
我经常就是马虎的，也没有去对多少钱。。。
现在起，一定要仔细数数是不是对的

谢谢LZ的经验之谈。我就是马马虎虎的，再买东西一定要细心了。