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[鄙视&维权] 来说说我遇到的气人事，以及教大家我的经验

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楼主发表于 2010-3-19 15:44 只看该作者

来说说我遇到的气人事，以及教大家我的经验

先说事儿~最近发生的就两件
1、前阵子和朋友拼了一单，我记得是星期四下的单，因为我们离得比较远，但是她星期五晚上要到我单位附近，正好可以顺便给她（否则等碰面不知道要何年何月，这年头大家都忙），所以就和我拼了这单。
我看的很清楚是本地的店铺，问了也是，而且每天4点半发货，所以就买了。
下午2点半~3点之间付好款问客服当天能不能发货，跟我说可以；
4点半再次提醒，跟我说好的；
5点下班看到没有填运单号，于是再次询问，跟我说放心，今天肯定发；
晚上8、9点仍旧没有填运单号，再次询问，跟我说肯定发了，运单号晚上统一填；
第二天：没发，跟我说仓库昨天很早就发货了，他们不知道
解决：因为是同城，让他们寄了当天件。
当然一开始比较气，所以说了寄当天件，后来想想虽然他们不负责，但是我也稍微过分了，但是后来马上打消了我这个善良的念头。
星期五上午要求寄当天件，一开始是在旺旺上面，客服说帮我去联系看看，然后跟我说的是没有快递有当天件（清楚记得），后来因为我知道顺风有，就跟客服说了，然后客服联系了之后跟我说已经说好了，中午来取件。
你们猜下午咋了，我5点下班，4点还没来，我就打了个电话问店主了，因为客服没有填运单号，我没法自己查，店主跟我说的是：我们和顺风的师傅比较熟，单子直接给他了，没有留单号。
哈哈哈，比较熟，前面还跟我说没有快递有当天件，淘宝上面有点实力的卖家都知道顺风有当天件，何况他们好几冠了？？？

2、就这星期遇到的，跟着坛子里好几个亲去败了一家店的东西，星期一看好拍了（其中有5个眼胶，一个薏仁胶）。
后来我朋友说她也要，但是她那天有事来不及看，所以我特地拍好之后和客服说了“我晚上付款，明天可能还要加点东西”，这时客服跟我说薏仁胶没有了，我开玩笑和客服伤心了下，客服又说有了，问别人要了，我询问其他的宝贝，说没有问题。
然后我是晚上7点以后付款的（是淘宝的都知道这时候店铺发货的几率约等于0）
第二天我朋友加东西，联系客服，当时客服说可能我的包裹已经发出，她查查看（我的淘宝里面的确有运单号了，但是跟踪不到记录），然后估计也是看了跟踪记录，说没有发可以加。
然后发生了我淘宝以来第一次遇到的事情：客服说我们的东西超重了，我和朋友完全不相信，然后自己加了东西的净重：400g左右，问客服怎么会超重，她说是包装的，然后继续和我们搞了两个来回包装的问题，在我们再三要求下去确认是否真的超重，然后承认没有超重。
如果我们强硬不要求，就意味着被坑超重费6元（ps：真的超重我们绝对不会不爽，因为外地超重真的很贵，但是买惯了国货，基本重量都有数了。）
这时还是上午，然后没有下文了，正常付款。
晚上下班，店主电话我说我买的眼胶没有了，仓库在搬迁，他们不知道具体有没有货，注意，是我买的，也就是星期一晚上就买好的东西没有货。之后我要求店主想办法（因为店主的口气就是你自己看着办，没有就是没有）。我立马反应过来有猫腻，我说“这是你们的问题，昨天跟我说没有就算了，现在没有我不接受，你们去其他店买好再给我”。
第二天我和同学想了下，就算了。（我们还是善良滴，虽然我脾气急了点，但是思过能改）。但是客服竟然和我们说东西已经发货了。
哈哈哈哈，这么短的时间就找到货发给我了，我来说说我的理解吧，第一种可能：连续两次整理包裹都没有说货没有，说明是有货的，但是在我的这单发出之前，有认识或者熟悉的买家也要，然后就跟我说没有了。第二种可能，真的没货，但是原本想直接蒙混过关，因为大部分亲都知道，签收时清点不太现实，特别是寄到办公室的包裹。
之后看到其他亲的反馈，还有很多亲说他们想要的东西挂在淘宝上，但是都说没货之类。

下面说说经验
购物流程：
1、加入购物车之后联系客服，如果你像我一样对收货时间有要求，必须问清楚什么时候发货，以及从哪里发货（我就很多次买了同城的东西，后来从外地寄过来，延误1~2天。）
2、拍下后问客服是不是都有货，一个个问比较麻烦，客服理你的速度也可能很慢，当然你可以先问下这单主要需要的东西。切记问客服：是另外的仓库发货还是直接他们办公地点发货，如果仓库发就要强硬要求客服承诺真的有货（被这次弄的怕了啊，从没遇过这样的）、
3、如果对收货时间有要求，就要付好款记得看好运单号。你钱都付了，谁管你啊。

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