在网上买了2双鞋子，质量太差了，我要求退货或退部分款，但他们的客服根本不理人，现在我已经要求了淘宝小二介入处理。请问淘宝客服介入处理有效吗？现在我要怎么办？
请各位兄弟姐妹们帮帮我，先谢过了。

都没人有碰到过这样的情况吗？

只有求助于淘宝了~ 不行就给他差评！

淘宝里有投诉。。但是不知道MM收到的东东和他店里的实物图有多大差距

如果你觉得实物和图片差距太大，没人理你就直接差评，评语写：气愤，鞋子和图片差太远了，找客服竟然没人打理，以后大家不要到这家来买，东西质量差而且服务巨差，我会在我的空间里把实物图片贴出来，买之前大家都来看看，就知道这个卖家多么黑，看了包你绝不敢买她家鞋子。


写如此之类的话就行了，我曾经就这么给过一个差评，是一个皇冠卖衣服的（质量问题，我退回去竟然要我承担来回运费20元)，后来她们客服整天给我打电话求我改,我在电话里还把她们训了一顿，最后钱退了，一分钱不差的！


哈哈！我也觉着我挺牛的，反正我淘宝购物从没吃过亏，有很多买家被忽悠了，给了差评说了一堆，最后狡猾卖家再回复个什么的，来撇清关系，把责任全推给买家，那买家就是浑身张嘴也说不清了，因为没有发言地了。所以在评价里最好能给自己反败为胜的空间，其实我当时也懒得在空间写那些东西，就没写，但是如果有必要我会写的，我保留了自己拍的实物图片和所有聊天记录，还投诉了，然后等着她们来找我求我。在淘宝买东西第一要自己火眼金睛，如果不幸出事了，就要找到卖家痛处去攻击才有效果。别指望淘宝客服能给你处理好，电视上都暴光N次淘宝黑幕了。

[ 本帖最后由 小妖轻轻飞 于 2009-12-10 14:24 编辑 ]

我最近还收到发错货的，人家店主连句道歉都没有，很轻松的告诉我是邮局弄错，自己一点错都没有，我很无语！

一般你申请退款后有一段时间过后卖家不管不问，钱就会自动退给你啊

小妖 你好猛哦，佩服！

学习了，我上次买的鞋子也不好。要退可以啊，自己承担邮费，我和宿舍的人都觉得鞋子很不好。可有什么办法呢。说它质量不好，她会说外贸的都有瑕疵的（她跟我说无暇的，其实拿到手真的跌破眼睛的大瑕疵），说假皮的，我没有证据。说鞋子明显号码不对，她会说我自己选的尺码，没有人逼我，责任不在她（她自己无视我报出的脚的尺寸），反正不管怎样，要想不损失更多的钱，只能自己出运费退

小妖..真牛...要学习

哈哈！我也觉着我挺牛的，反正我淘宝购物从没吃过亏，有很多买家被忽悠了，给了差评说了一堆，最后狡猾卖家再回复个什么的，来撇清关系，把责任全推给买家，那买家就是浑身张嘴也说不清了，因为没有发言地了。所以在评价里最好能给自己反败为胜的空间，其实我当时也懒得在空间写那些东西，就没写，但是如果有必要我会写的，我保留了自己拍的实物图片和所有聊天记录，还投诉了，然后等着她们来找我求我。在淘宝买东西第一要自己火眼金睛，如果不幸出事了，就要找到卖家痛处去攻击才有效果。别指望淘宝客服能给你处理好，电视上都暴光N次淘宝黑幕了。

引用:

原帖由 紫糯的折扇 于 2009-12-10 12:41 发表
一般你申请退款后有一段时间过后卖家不管不问，钱就会自动退给你啊

一般卖家不会不管不问的....要是拒绝退款的话.之后不是也没办法退了,嘛?

小妖MM的建议真是好呢

小二介入会有帮助的，我买的打蛋器也烦过，当时急用，在一家已经付款了，结果他说没货，然后说那明天退款吧，于是在别家买了，结果一前一后来了两个打蛋器，更郁闷的是先签的单子是本来说没货退款的那家的，后来那个卖家就不认账了，不给退，纠缠了好久，最后支付宝给退了20，打蛋器也留下了，相当于我花15买了一打蛋器，后来那个送朋友了，无语的说。