组长
遇到交易纠纷的时候,我们都会被邮费问题所困扰,什么情况下我们需要承担邮费,那个纠结的呀。。 小露露转个淘宝小二的回答,以后也好有个借鉴不是 问:商品有质量问题,还需要我来承担运费吗? 答:根据支付宝争议处理规则,“因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费”。当买家买到的商品存在质量问题或商品与描述不一致时,卖家应当为买家提供退换货并且承担所有运费。 近来有很多买家朋友询问,规则是这么制定的,但是卖家还是不同意怎么办?对于这个问题,大家也不要担心,淘宝网提供了一套机制来保障消费者的合法权益,如果遇到卖家不愿意承担的 情况,可以通过消费者维权中心发起维权,来申请客服介入,帮助处理。 问:商品没有质量问题,但是不是我喜欢的,退货需要我来承担运费吗? 答:如果买家因为主观原因,比如“颜色不喜欢”、“穿得不如我想象中好看”等,要求退换货的,由买家承担运费。如果是卖家包邮商品的,由买卖双方共同承担发货运费,退换货运费由买家承担。
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