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[使用心得] 特地冒雨去了孔凤春专卖店 他们的服务如同天气一样冰冷

云居山

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楼主 发表于 2008-12-30 20:33  只看该作者

特地冒雨去了孔凤春专卖店 他们的服务如同天气一样冰冷

本人一直喜欢孔凤春的产品，也在国货论坛发了几个介绍孔凤春的帖子过。这个周末有机会去杭州，星期天中午特地冒雨去了孔凤春专卖店，店不好找，好不容易找到，兴冲冲进门，却感受了如同当天天气一样的冰冷服务，后来气冲冲地离开，去了另外一家代销孔凤春产品的豫丰祥百货商店买了孔凤春的产品。
老字号国货要珍惜消费者心目当中的形象呀！
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bahaodangpu

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沙发 发表于 2008-12-30 20:38  只看该作者
是么？我也很想去，想旅游的时候去看看哩
有人牵挂的漂泊不叫流浪，有人陪伴的哭泣不叫悲伤，有人分担的忧愁不叫痛苦，有人分享的快乐叫幸福.

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云居山

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板凳 发表于 2008-12-30 20:45  只看该作者
简单说一下起因：在孔凤春专卖店，我看见孔凤春最经典的珍珠霜被标上了两种价格，会员价13元多，不是会员购买要售价18元多一瓶，而我正好要买好几瓶这个产品带回去送人的，所以多嘴说了：“这样相差将近6元的价格，会让不是会员的客人感觉不好，而且淘宝的价格也只有13元左右。”柜台内的营业员似乎听不得我提“淘宝”两字，后来就发生了争执.........
离开以后去了豫丰祥买的珍珠霜是13元5一瓶。
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地板 发表于 2008-12-30 20:53  只看该作者
会员和非会员 价差那么大啊~~~~~ ，服务员的态度还那么差 ，感觉还不如网购哦

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云居山

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5楼 发表于 2008-12-30 20:54  只看该作者
孔凤春直营的专卖店，一瓶才十几元但是买的人最多的产品，两种标价居然相差将近三分之一到价格，营业员还拿黄金地段的杭州百货大楼在卖18元来比较，而忘记自己是厂家直营店，我还从没有看见过一个专柜会把自己最好卖的产品标一个没有会员卡就需要付高价的例子，后来听说这家专卖店其实是承包的。
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6楼 发表于 2008-12-30 21:08  只看该作者
怎么这样啊，非会员的太贵了
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7楼 发表于 2008-12-30 21:08  只看该作者
区分那么明显干嘛。。。
为甚嘛你能扭我就不能扭呢？

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云居山

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8楼 发表于 2008-12-30 21:11  只看该作者
转个gita 以前发的帖子当中在孔凤春专卖店内拍的图，作为证明，感谢gita 的照片，很清晰：


[ 本帖最后由 云居山 于 2008-12-30 21:19 编辑 ]
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shuiliushangdu

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9楼 发表于 2008-12-30 21:13  只看该作者
此等事情……无语状态·····
得之淡然，失之坦然，争其必然，顺其自然

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10楼 发表于 2008-12-30 21:15  只看该作者
我觉得比较郁闷的是不能提tb。。。
提了tb就引发争端。。。这个，呃。。。
为甚嘛你能扭我就不能扭呢？

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云居山

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11楼 发表于 2008-12-30 21:18  只看该作者
一提“淘宝”，营业员的语气就明显开始不快了
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12楼 发表于 2008-12-30 21:22  只看该作者
这年头实体店的敏感？？
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13楼 发表于 2008-12-30 21:29  只看该作者
估计被淘宝抢了不少生意，专柜的总会跟你说，我们是正品，没法跟网购比
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14楼 发表于 2008-12-30 21:29  只看该作者
我最受不了营业员冷冷的不屑的口气，她还说：我们没有态度不好呀。我心里想：你今天的态度是没有不好，因为你一直就是这样的态度，习以为常了。
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15楼 发表于 2008-12-30 21:32  只看该作者
算了吧。。。哪儿都会有这样的人。。。
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通灵翠玉

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16楼 发表于 2008-12-30 21:50  只看该作者
这样的态度不是把人往淘宝那边推吗？

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bahaodangpu

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17楼 发表于 2008-12-30 21:55  只看该作者
那就坚定的选择淘宝吧
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月长石手链

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小柏是我偶像。。我是白粉 ... ...

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18楼 发表于 2008-12-30 22:42  只看该作者
唉什么事啊，这是。。国货的销售啊。。。

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gita

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19楼 发表于 2008-12-30 22:42  只看该作者
她那里保持着以前80年代国营商店的态度…………我上次因为啥都没问，一去就买了不少东西才和颜悦色的。
话说孔凤春在淘宝上的网店态度也不咋DI，唉………………

这种销售服务等等软质量方面远远不够的

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gita

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20楼 发表于 2008-12-30 22:43  只看该作者
我去买那个孔凤春经典款的时候也是12块还是13块，不过没跟我提会员啥DI，好像直接给我当会员了

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溪言

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21楼 发表于 2008-12-31 11:57  只看该作者
这是不是江浙沪富饶地方的优越感？
话说80年代偶爸妈结婚度蜜月去的江浙沪，到上海一家商店时，营业员爱理不理，我妈指着一件衣服说，同志，麻烦您给我看一下。营业员眼皮都不抬，直接来了句，没你穿的号...

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gita

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22楼 发表于 2008-12-31 12:18  只看该作者
上海的服务行业态度确实比较差，杭州还算好的：）去大厦里面服务员都还不错的。

像孔凤春专卖店这样的确实比较少了。估计是只此一家没有业务压力，吃大锅饭才会这个态度的。

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23楼 发表于 2008-12-31 12:44  只看该作者
看到这样的人，我总觉得自己回到了没有出生的80年代。。。
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鱼小石

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24楼 发表于 2008-12-31 13:01  只看该作者
唉，态度很重要的。而且也是必须的
http://sywonderland.blogbus.com

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小黄瓜

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心里很难受

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25楼 发表于 2008-12-31 13:20  只看该作者
对这个牌子还很有亲切感得，没想到店里的态度如此不好

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