呼叫中心简介:
伊利集团呼叫中心系统采用CTI技术,是将电信技术与计算机技术有机结合且具有强大业务处理能力的智能平台。
能够提供自动呼出、自动查询、坐席接听、转移、三方通话等语音服务功能,是伊利集团客服中心的电话受理平台。
该系统可提供24小时的人工与自动语音服务,其中人工服务时间为早8:30~12:00,13:00~19:00,其余时间将提供
自动语音服务。服务热线为:400-816-9999
当您在人工服务期间进入伊利集团服务热线系统后,系统会自动排队,按顺序提供人工服务;如遇话务员全忙,
系统将自动提示您进入排队等待状态,按顺序为您转接。
在您接通电话之后,系统将自动进行全程通话录音,以保证顾客信息的准确性,同时确保信息不丢失。
当您进入自动语音服务系统后,系统会提示您留下完整的语音电话号码以及您所需要处理的相关问题。我们会在
第一时间与您联系,解决您的疑问。为了尽快解决您的疑问,我们建议您在人工服务期间拨打服务热线。
友情提示:
1、客服热线400-816-9999 收费标准为:顾客支付本地市话费用,伊利集团承担长话费用。
2、目前,伊利集团客服热线已全部更改为400-816-9999,原有产品包装上的联系电话800-805-3838以及0471-3388888正常开通,请放心拨打。
这些信息是在伊利官网上找到的
http://www.yili.com/service/center.html
还是打电话去问问吧,因为我这边没看见过这种产品,所以就不好问了,还是LZ比较清楚(或买到此产品的JMS)打电话去问问吧
觉得还是要求证清楚才好